前　　言

心理危机干预是一项相当具有挑战性的工作，要未

雨绸缪，才能临危不乱。在教育部《中小学心理健康教

育指导纲要（

２０１２年修订）》和广东省教育厅《关于加

强中小学生心理危机识别和干预工作的通知》（粤教思

函〔

２０１８〕１４号）精神的指导下，特编制本手册，以协

助我省各中小学在学生出现心理危机时，能进行及时且

适当的干预，同时能配合其他学生、教师、家长和学校

的需要，为受影响的各类群体提供适当的介入和支援，

协助他们度过危机，并让学校恢复正常运作。

本手册的编制参考了香港教育局编制的《学校危机

处理———危机善后介入工作及心理支援应用手册》、《识

别、支援及转介有自杀行为的学生（学校资源手册）》

和台湾省教育部编制的《推动校园学生自我伤害三级预

防工作计划》。我们希望各中小学参考本手册，并因应

本校需要做适当的修改和调整，制订不同情况心理危机

的干预计划。在危机事件发生前，学校应熟悉心理危机

干预的流程和实际操作时需要注意的地方。学校也应定

期安排教职员培训，使他们能掌握有关的知识和技巧，

以协助学校顺利度过危机。

目　录

第一章

　组织架构１

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

一、学生心理危机干预领导小组１

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

二、学生心理危机干预执行小组１

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

三、中小学心理危机干预各部门工作职责一览３

!! ! ! ! ! ! ! ! !

第二章　学生心理危机干预的事前准备７

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

第三章　学生心理危机发生时的干预１０

!!!!!!!!!!!!!

　　一、对出现自杀征兆的学生的干预１０

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

　　二、对即将做出危害自己生命行为的学生的干预１２

!!!!!!!!

第四章

　心理危机发生后的干预１３

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

　　一、协助自杀未遂学生重返校园１３

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

　　二、对自杀学生相关人员的危机干预工作１８

!!!!!!!!!!!

附件

１　教职工通讯联络网２８

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件

２　支援服务机构电话一览表２９

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件

３　场地安排３０

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件

４　识别自杀征兆３１

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件５　与出现自杀征兆的当事人倾谈的一般原则３４

!!!!!!!

附件

６　与出现自杀征兆的当事人倾谈的保密事宜３７

!!!!!!!

附件７　自杀风险评估３８

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件８　针对有自杀念头或意图但没有自杀计划学生的初步介入及跟进

４１

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件９　学校教师共同支援有自杀念头或意图但没有自杀计划的学生

４３

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件１０　与有迫切自杀风险的学生对话４５

!!!!!!!!!!!

附件１１　为自杀获救后重返校园的学生制订复课计划４６

!!!!!

附件１２　对于自杀获救后重返校园的学生的朋辈支援４８

!!!!!

附件１３　确保家长参与自杀获救后学生重返校园５０

!!!!!!!

１

目　录　

附件

１４　发生学生自杀事件后预防模仿行为５２

!!!!!!!!!

附件１５　发生学生自杀事件后，需避免谣言及美化自杀行为的信息在网

络上传播５３

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件１６　学校危机干预小组会议议程５４

!!!!!!!!!!!!

附件

１７　初步评估事件对学生及教职工的影响５５

!!!!!!!!

附件１８　教职工大会议程５９

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件

１９　危机事件———教师备忘录６０

!!!!!!!!!!!!!

附件

２０　教职工情绪支援小组内容６１

!!!!!!!!!!!!!

附件

２１　向学生宣布危机事件讲稿范本６４

!!!!!!!!!!!

附件

２２　简短班会课内容６５

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件

２３　特别班会课内容６６

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件２４　简短班会课／特别班会课：教师反馈表６８

!!!!!!!!

附件

２５　学生小组辅导内容７０

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件２６　学生个别辅导内容７３

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件２７　家长特别通告范本７４

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件

２８　家长说明会内容７５

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

附件２９　新闻稿范本———× × × 学校学生死亡事件新闻稿７６

!!!

附件

３０　危机干预工作检讨会议议程７７

!!!!!!!!!!!!

附件３１　危机干预和支援计划检讨问卷７８

!!!!!!!!!!!

参考资料

１　应对策略８０

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

参考资料

２　安全计划范本８１

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

参考资料

３　与出现自杀危机的学生的家长沟通８３

!!!!!!!!

参考资料

４　自杀危机干预记录表（样本）８６

!!!!!!!!!!!

参考资料

５　为有自杀念头或意图但没有自杀计划的学生在课堂上提供

支持８７

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

参考资料６　与自杀后获救的学生相处时“应做”及“不应做”的事８８

!

参考资料

７　在课堂讨论有关学生企图自杀事件的建议９０

!!!!!

参考资料

８　危机发生后常见的初期反应和持续及严重反应９３

!!!

参考资料９　教师如何回应学生可能出现的反应９６

!!!!!!!!

参考资料１０　放松练习１００

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

参考资料１１　家长如何协助子女面对危机事件１０２

!! ! ! ! ! ! !

参考资料１２　家长如何协助处理子女的情绪的常见问题１０４

!! ! !

参考资料１３　有关自杀的谬误１０６

!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

２

　广东省中小学心理危机干预手册

第一章　组织架构

各学校应成立学生心理危机干预领导小组和执行小组。

一、学生心理危机干预领导小组

１．学生心理危机“三预”工作领导小组即为学生心理危机

干预领导小组。

２．组长由校长担任，副组长由分管副校长担任，成员包括德

育主任、专职心理教师、级组长、校医、安保人员、总务人员等。

３．领导小组的职责为：

（１）制订本校学生心理危机干预工作方案，切实执行并定

期反思和完善修订；

（２）明确各相关人员在学生心理危机干预中的具体职责；

（３）检查各执行小组学生心理危机干预工作落实情况与

效果。

二、学生心理危机干预执行小组

执行小组负责处理危机事件发生时及之后的各项事宜，可

具体分为以下小组：

１．医疗救护组：由主管行政任组长，专业校医任组员，负

责维护师生生命安全、健康，第一时间对当事人采取医疗救助；

与

１２０、医院、当事人家属沟通医疗相关问题。

２．信息发布及舆情监控组：由主管行政任组长，相关教职

１

第一章　组织架构　

员任组员，负责事件相关信息的合理发布，监控舆情；与上级

领导（教育局、应急办、综治办等政府相关部门）沟通进行事

件汇报、应对媒体。

３．现场维护组：由主管行政任组长，级长、保安任组员，

负责保护现场，维持秩序，排查高危地点；与１１０，１１９等现场

支援人员沟通协作。

４．家属联络组：由主管行政任组长，相关教职员任组员，

负责通知、安抚、援助当事人家属，及协调与其它家长的沟通。

５．校园管理协调组：由主管行政任组长，相关教职员任组

员，负责协调校园内部各项应急事务，尽快稳定学校情况，使

学校恢复正常运作。

６．心理危机干预组：由主管行政任组长，专职心理教师、

危机干预机构专业人员为组员，运用科学方法，对事件中不同

群体实施具体的危机干预；为领导小组提供心理辅导、危机干

预、信息发布等专业建议。

７．善后处理组：由主管行政任组长，学校律师等为组员，负

责沟通解决法律、保险、医疗等相关问题、事件后续事宜处理。

８．危机处理支援组：由主管行政任组长，对危机工作人员

心理情况进行评估；减缓事件对危机工作人员的负面影响；向

危机工作人员提供关于如何进行压力管理的信息；在危机工作

人员返回日常工作岗位前，为其提供休息和进餐的机会；为有

需要的工作人员提供转介服务。

学校在挑选危机干预小组成员时，在兼顾教职工本职工作

的基础上，需要考虑以下因素：

他／她能否获得学生、家长及教职工的信任？

他／她能否在紧急的情况下理性地分析问题和作出决定？

他／她是否具备有关危机处理的知识和技巧？

他／她能否察觉别人的感觉和需要？

除了包括本校教职工外，学校还可聘请校外危机干预专家

加入危机干预小组。

２

　广东省中小学心理危机干预手册

书书书

三、中小学心理危机干预各部门工作职责一览（具体职责内容可参阅后文）

中小学心理危机干预各部门工作职责一览表

成员职责

第一章

心理危

机干预

小组组

织架构

心理危机干预

领导小组

校长（组长）副校长（副组长）德

育主任、心理教师、级组长、校医、

安保人员（成员

）

心理危机干预

执行小组

行政级组长、安保人员、心理教师、

级组长、校医（成员）

制定并定期修订危机干预工作方案

明确职责并监督执行小组工作落实

成立医疗救护组、信息发布与舆情监控组、现场维

护组、家属联络组、校园管理协调组、心理危机干

预组、善后处理组、危机处理支援组（见第一章）

第二章

心理危机干预事前准备

学校危机干预领导

和执行小组

设立教职工通讯网（附件

１）

制定支援服务机构电话一览表（附件

２）

进行相关场地安排（附件３）

３

第一章　组织架构　

书书书

（续上表）

成员职责

第三章

心理危机发生时的干预

（针对三级预警学生）

心理教师、班主任

科任老师

生活老师

学校危机

干预执行

小组

医疗救护与

现场维护小组

心理危机干预组

（班主任、心理教师

）

对出现自杀

征兆（有自

杀念头但没

有自杀计

划）的学生

（附件

９）

对出现即将

做出危害自

己生命行为

的学生

识别征兆＜附件４＞－倾谈（一般原

则＜附件５＞、保密事宜＜附件６＞）

－

收集资料－

风险评估＜

附件７＞－

初步介入跟进＜

附件８、参考１－４、

１３＞－

确保安全并转介

收集资料

－

与学生倾谈（原则

＜

附件

５＞

）－

进行风险评估

＜

附件

７＞－

提供课堂第一支援＜

参考５＞－

通知

家长

＜

参考

３、参考

１３＞

提供学生资料

－

给学生提供课堂第一

支援

＜

参考

５＞－

持续密切观察

提供学生资料，持续密切观察

告知救援人员最新情况，并保持密切

联系

与企图自杀学生对话

＜

附件

１０＞

，

准备后备支援人员

４

　广东省中小学心理危机干预手册

书书书

（续上表）

成员职责

第三章

心理危机发生时的干预

（针对三级预警学生）

学校危机

干预执行

小组

校园管理协调组

家长联络组

医疗救护组

对出现即将

做出危害自

己生命行为

的学生

控制现场，避免无关人员目睹和闯入

事故现场

立即通知学生家长

送救护学生前往医院进行检查

第四章

－

第五章

心理危机发生后的干预

学校危机干

预执行小组

心理危机干预组、

家属联络组

信息发布及舆情监控组

学校危机干预领导小组

协助自杀未

遂学生返校

制定复课计划（附件１１、参考２、参

考

６）

鼓励朋辈支援（附件

１２、参考７）

确保家长参与（附件１３）

预防其他学生模仿自杀行为（附件

１４）

避免谣言信息扩散（附件

１５）

１．核实资料

２．通知上级教育主管部门

召开学校危机干预执行小组会议（附件

１６－１７）

５

第一章　组织架构　

书书书

（续上表）

成员职责

第四章－

第五章

心理危机发生后的干预

学校危机干

预执行小组

心理危机干预小组

（心理教师

）

校长、信息发布及

舆情监控组

家属联络组、心理

危机干预小组（心理

教师、班主任）、校长

学校危机干预领导小组

４．初步评估和识别可能受影响学生（附件１７、参

考８）

５．对自

杀学生

相关教

师、学

生、家

长及媒

体开展

危机干

预工作

教师支援：召开教职工大会（附件

１８），

发放危机事件教师备忘录（附件１９）

尽快主动发布危机事件消息，处理媒体

采访（附件２９）

对不同支援层级的学生提供支援：一般

支援（附件

２１－２４、参考

１、参考

８－

１０）、进一步支援（附件

２５、参考

９－

１０）、加强支援或向外转介（附件

２６）

家长沟通及支援：知会家长（参考１１－

１２）、家长说明会（参考

１１－１２、附件

２８）、慰问家属、举行追思活动、出席丧礼

教师支援：成立教职工情绪支援小组

（附件

２０、参考１０）

６．召开全体教职工会议，进行危机干预工作检讨

（附件

３０），收集教职工意见（附件

３１）

６

　广东省中小学心理危机干预手册

第二章　学生心理危机干预的事前准备

学校需为危机干预小组成员提供培训，建立和巩固他们在

危机干预方面的知识和技巧。学校亦需定期更新有关的参考资

料和工具，供有关教职工使用。

学校危机干预小组应做好如下准备工作：

１．建立教职工通讯联络网（附件１）

（１）目的：是让教职工即使在非上课时间，都能尽快掌握

初步得知的重要资料，为应对危机做初步的准备。

（２）最佳时间：在学年开始时，并随时及定期更新，以确

保运作顺利。

（

３）资料内容要求：包括校内所有教职工的联络电话和常

用的社交软件（如微信或

ＱＱ），每位教职工应该备有两份通讯

联络网的资料，一份放在学校，一份放在家中，以供有需要时

使用。

（

４）信息传递内容要求：危机事件发生时，使用通讯联络

网传递信息，最重要的是如实报道，所提供的资料应包括：

有关危机事件的已知事实；

教职工会议的日期、时间及地点；

提醒对方在继续传递信息时，要如实报道，不应加上自

己对事件的猜测或判断，以免信息经传递后出现偏差；

提醒对方继续致电通讯联络网上的其它指定人士，并给

予相同资料；

提醒对方暂时对事件保密，直至校方有进一步的指示。

７

第二章　学生心理危机干预的事前准备　

２．编制支援服务机构电话一览表（附件

２）

支援服务机构电话一览表

机构姓名职务电话

教育局

消防局

医院

警察局

心理服务机构

……

３．进行相关场地安排（附件３）

场地安排表

用途负责人员场地

个别辅导（学生

）

个别辅导（教师

）

小组辅导（学生）

８

　广东省中小学心理危机干预手册

（续上表）

用途负责人员场地

小组辅导（教师

）

媒体接待处

家长接待处

教职员会议

上级教育部门接待处

……

９

第二章　学生心理危机干预的事前准备　

第三章　学生心理危机发生时的干预

本章的干预流程和方法主要针对三级预警学生（即已经出

现或疑似出现心理危机的学生）。一级预警（即出现一般心理问

题）和二级预警（即出现较严重心理问题）学生的个别辅导可

遵循学生心理辅导的一般原则和方法，自杀风险评估和团体辅

导可参考下文所述的流程和内容。

一、对出现自杀征兆的学生的干预

当教师发现有学生出现自杀征兆时，可按照以下流程进行

干预：

０１

　广东省中小学心理危机干预手册

（一）识别自杀征兆

自杀征兆是一个人在产生自杀想法或可能采取自杀行动时

出现的异常表现。自杀征兆其实是求救的讯号。成年人发现学

生所发出的自杀讯号，并迅速采取行动，是十分重要的。学校

老师经常接触学生，最容易察觉学生出现不寻常的转变或困扰。

知道哪些是自杀征兆以及从哪里可以寻找到自杀征兆能帮助我

们发现学生不寻常的转变或困扰（附件４）。

（二）与当事人倾谈

当教师发现学生出现自杀征兆时，应尽快与他／她当面倾

谈。与学生倾谈时，需注意一般原则（附件５）与保密事宜

（附件６）。

（三）从熟悉当事人的其他人处收集更多资料

除了与当事人直接面谈外，还应从熟悉当事人的其他人，

如家长、科任老师、生活老师、同学等处收集更多关于当事人

的信息，从而对当事人的历史和现状有更全面的了解。

（四）进行自杀风险评估

如果在与学生面谈时发现学生感到绝望，或怀疑他／她有自

杀想法，则应直接具体地询问学生，即进行自杀风险评估（附

件７）。

（五）初步介入并跟进

经自杀风险评估后，如果发现学生有自杀意念但没有具体

的自杀计划，可进行初步介入并跟进（附件８）。同时，班主

任、科任老师、心理老师、生活老师等其他相关教师也应共同

支援该学生（附件９）。

１１

第三章　学生心理危机发生时的干预　

（六）确保安全并转介

经自杀风险评估后，如果发现学生有迫切自杀风险，如学

生口头表达具体的自杀计划，则应立即向学校危机干预小组寻

求支援，同时确保学生不会独处，并时刻有成人陪同；移走所

有可能造成伤害的物件，确保学生安全，即时把有关情况通知

家长（参考资料

３），并在必要时将学生转介至专业心理咨询机

构或医院精神科。

二、对即将做出危害自己生命行为的学生的干预

当发现有学生即将做出危害自己生命的行为时（如站在楼

顶企图跳楼），学校危机干预执行小组须立即行动，并同时开展

以下工作来应对危急情况。

（一）立即致电１１９，１１０与１２０，在救援人员到达现场后告

知最新及准确的情况，在整个救援过程中时刻与救援人员保持

密切联系（医疗救护组与现场维护组）。

（二）由两名教职员（例如当事人的班主任和心理老师）

与企图自杀的学生对话（附件

１０）。同时附近应有其他教职员

提供后备支援（心理危机干预组）。

（三）控制现场，避免其他师生目睹现场情况或闯进事故现

场。管理的方法可能包括：封锁通往走廊或天台的入口；放下

课室窗帘；视乎情况疏散学生

／确保学生留在教室内；重新安排

学生作息（如午休、午晚饭等）；在有需要时重新安排或停止校

内活动；计划放学后的安排（校园管理协调组）。

（四）立即通知学生家长（家长联络组）。

（五）学生获救后，应立即送往医院进行精神健康检查，并

在有需要时留院观察（医疗救护组）。

２１

　广东省中小学心理危机干预手册

第四章　心理危机发生后的干预

一、协助自杀未遂学生重返校园

曾经企图自杀的人有较大风险在之后的数月内再次自杀。

因此，必须密切关注曾经自杀后获救的学生重返校园的情况，

并与家长及其他提供支援服务的专家保持紧密联系。学校应提

醒教职工以接纳、体谅和鼓励的态度对待重返校园的学生。

协助自杀未遂的学生返校，需要做好以下工作：

（一）制订复课计划（附件

１１）

学校需仔细为自杀获救后曾短暂停学或留院，并准备重返

校园的学生制订复课计划。学校应致力让学生顺利和安心地重

返校园。拟定全面的复课计划有赖于专业人士、学校人员、学

生及其家长的通力合作。

１．重返校园前的准备

（

１）指派一名联络人进行以下工作：

担任个案经理；

与家长和其它服务提供者沟通；

统筹复课计划的推行；

监察进度。

（２）取得家长的书面同意，让学校和医务人员可互相沟通，

给予学生更好的支援。

（３）如果学生因自杀事件留院，应尽量在学生出院时向有

３１

第四章　心理危机发生后的干预　

关医生咨询护理建议。

（４）与专业人员（例如心理学家及专业医护人员）和相关

学校人员共同拟定复课计划，并尽量让该学生及家长参与。

（５）安排与学生及其家长会面，共同议定适当的复课时间

和细节，检视学生的安全计划。如未有制订安全计划，应开始

着手拟定（参考资料２）。

２．重返校园的安排

（１）与该学生相处时，遵守“应做”和“不应做”的事

（参考资料６），并为自杀后获救的学生作出适当的安排：

可预测的日常活动程序和时间表能增加学生日常生活的

稳定性。

如有需要，让该学生循序渐进重返校园。学生可先以部

分时间形式复课，直至他／她认为可以全日上课。学校与学生商

讨时，应给予学生弹性。

可按需要改变日常活动的步伐、调节要求及／或延长提交

作业时间，以配合学生的需要。学校应给予学生合理的时间补

回欠交的功课，或在有需要时考虑豁免。

当该学生较为适应时，应渐渐提高要求，以协助学生逐

步应付日常活动。

让学生较容易得到情绪上的支援。确保学生所信任的学

校人员能及时给予所需支援。在有需要时协助学生重建社交支

援网络。一段稳定及让学生感到被接纳的关系，对学生的康复

非常有益。

为学生安排训练，加强其应对压力的技巧。与学生日常

相处时多给予鼓励以提升其自我形象。

安排学校辅导人员与该学生及／或其家人定期会面，了解

学生的康复进展及做出跟进

。

３．重返校园后的跟进

（１）学校人员与家长举行正式的跟进会议，以观察学生重

４１

　广东省中小学心理危机干预手册

新融入校园生活的进度，检视学校人员关注的事项，及制订长

远的预防自杀计划。

（２）留意可能会再次触动该学生情绪的周年纪念日和特别

事件。

（二）鼓励朋辈支援（附件１２）；

社会支持对个人的心理和社交功能起着重大的治疗效果，

并可协助个人应对压力。朋辈和教师往往是学生十分重要的社

会支持来源。协助刚经历危机的人容易地取得这些支援，至为

重要。

对于自杀获救后重返校园的学生，学校可在以下方面帮助

学生建立朋辈支援：

１．重建社会支持网络

（

１）必须与相关同学预先准备如何迎接和支持该学生重返

校园，例如建立朋辈支援计划。

（２）建议在该学生重返校园前与其好友及／或“敌人”会

面，讨论他们对事件的感受，和可以怎样向该生表达关怀。

（３）如果该学生的社交能力较弱或难以自然地与其它学生

交流，教师可能需要在该生融入校园的初期，为其安排机会，

设计及引导朋辈进行互动，以促进和重建互相支援的朋辈关系。

（４）在该学生返回校园后的数日至数星期，观察他和同学

们之间的相处。一旦出现任何欺凌行为，便需从速处理。

２．回应有关企图自杀事件的问题

（１）若该企图自杀事件广为人知，事后宜与学生做课堂讨

论来辟除谣言和鼓励寻求援助，同时提醒学生需关心和尊重他

人。（有关课堂讨论的建议可参加参考资料７）。

（２）若该学生经常主动向其他学生详细讲述有关自己企图

自杀的事件，可尝试为他／她寻找其它途径进行讨论，例如约见

学校心理老师作个别辅导。

５１

第四章　心理危机发生后的干预　

温馨提示：

（

１）不鼓励同学就该学生或事件散播谣言或广泛讨论，焦

点应集中于建立寻求协助的技巧，和提供相关资源给可能受情

绪困扰的人。

（

２）不要美化或浪漫化任何自杀学生或自杀行为。强调自

杀与隐藏精神健康问题（例如抑郁或焦虑）的关系，并营造安

全健康的学校环境，宣扬精神健康。

（三）确保家长参与（附件

１３）

主动接触经历过自杀危机的学生家人很重要。他们可能极

度困扰，但却缺乏专业支援。此外，了解家长的情况也是预防

学生自杀的宝贵资源。因此，必须帮助家长找出适当的方法介

入及预防学生再次自杀。

１．家长参与复课安排

学生复课期间，家长的参与非常重要，因为他们可以安抚

处于过渡期及适应中的子女。家长需要明白不同措施的目标，

并调整他们的期望。学校教师可就这些事宜与家长沟通，以取

得他们的支持和合作，同时也需要回应他们的顾虑。例如：

谁是子女重返校园的联络人？

在哪些方面需要得到他们的同意及为什么？（例如同意学

校人员提供跟进支援，同意医护专业人员将学生信息告知学校

等）

复课计划包括哪些特别安排？（例如非全日上课、减少作

业等）

他们对子女的期望应该有什么与以往不一样的地方？（例

如降低对子女学业成绩的期望）

何时及如何恢复对学生学业表现的正常要求？

６１

　广东省中小学心理危机干预手册

广东省中小学心理危机干预手册

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